阿里放大招：要開10000家天貓小店

四川省現(xiàn)代物流發(fā)展促進(jìn)會(huì) · 2017-08-30 18:01

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖1)

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖2)

每一次阿里基于新零售理念而推出的落地項(xiàng)目，都是對新零售未來的又一次勾畫。就在剛剛，阿里將新零售的“革命”目標(biāo)再次瞄準(zhǔn)數(shù)百萬零售小店——阿里巴巴旗下的零售通宣布，第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運(yùn)營。

一、阿里新事物——天貓小店

8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運(yùn)營。與無人便利店和盒馬生鮮不同的是，天貓小店是對原有的街坊小超市進(jìn)行了全面升級改造。

天貓會(huì)選擇一些合適的獨(dú)立小超市，根據(jù)老板的需要來做改善，包括門頭、裝修、陳列、進(jìn)貨渠道、專享的貨物，以及方便的管理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)服務(wù)。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖3)

作為全國第一家天貓小店，這家位于浙大玉泉校區(qū)的后門的小賣部，在被天貓小店“革命”之前還叫做“維軍超市”，如同所有的街坊小店一樣，維軍超市貨物擺放擁擠，門面普通?，F(xiàn)如今一塊閃動(dòng)著天貓logo的碩大的電子頻取代了傳統(tǒng)招牌，四塊透明玻璃替代了陳舊的門簾。

與印象中社區(qū)超市貨品雜亂不同，維軍超市的貨品陳列、店內(nèi)裝修等與連鎖便利店711、全家相似，140平米的空間里食品、酒水、日用品等被規(guī)整的碼放在不同的貨柜上，收營臺(tái)是一臺(tái)智能設(shè)備，提供支付寶掃碼付，旁邊則是關(guān)東煮、烤腸、包子等在售鮮食。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖4)

除了將店面裝修升級，化身天貓小店后的“維軍超市”獲得更多的是阿里巴巴的業(yè)務(wù)資源。店主可以在零售通完成訂貨、物流、數(shù)據(jù)查詢等操作，而且平臺(tái)還能根據(jù)超市周邊的人群、店主畫像計(jì)算出最適合店鋪的貨品。

二、“天貓小店”，不是簡單的“小賣部”

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海說，像維軍超市這樣的小店，中國有600萬家，然而在過去的十年里“他們成功地錯(cuò)過了信息化和智能化的機(jī)會(huì)”，“一家小店一天有200個(gè)顧客，一個(gè)月有1千個(gè)顧客，600萬家小店，這個(gè)流量相當(dāng)于6億。而且這6億流量接觸的是老人孩子，是沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)和電商的人群。”在林小?？磥?，社區(qū)小店未來將成為阿里巴巴的另一個(gè)流量入口。而阿里的這個(gè)布局，儼然是盯上了這個(gè)市場。

從首家天貓小店呈現(xiàn)的特色以及阿里零售通的介紹來看，“天貓小店”大概可歸納為五方面的特色：

1.供應(yīng)鏈改造，新增一組“天貓貨架”

從首家天貓小店來看，改造后的“天貓小店”相比此前的小賣部看上去整潔了很多，但沒有太強(qiáng)的擺放視覺要求，仍然有很多接地氣的貨品。值得注意的是，店內(nèi)多了一組“天貓貨架”，專門用來擺放天貓推薦的專門貨品，其中很多是專供天貓小店的商品。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖5)

阿里零售通介紹，每個(gè)天貓小店會(huì)有至少一排專屬的天貓貨架。背靠淘寶、天貓的商業(yè)生態(tài)，天貓國際大牌、聚優(yōu)惠貨架、迪士尼專區(qū)……包括進(jìn)口商品、線上生長出的淘品牌以及農(nóng)村淘寶的源頭貨品都將走進(jìn)小店貨架。

2.阿里物流配置冷鏈車供應(yīng)鮮食

結(jié)合天貓和阿里的物流，阿里零售通也給天貓小店配置了零售業(yè)中毛利率較高的鮮食，冷鏈車會(huì)把香腸和關(guān)東煮等直接配送到門店。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖6)

3.開通賒購業(yè)務(wù)

天貓小店統(tǒng)一運(yùn)用阿里零售通的管理系統(tǒng)，幫助門店整理各種庫存和銷量數(shù)據(jù)。天貓小店訂貨可以根據(jù)采購金額分級別賒購，類似維軍超市一次賒購額度已到2萬多元。阿里零售通還開通了手機(jī)端訂貨。

4.阿里各個(gè)生態(tài)板塊資源注入“天貓小店”

阿里各個(gè)生態(tài)板塊負(fù)責(zé)人的出席，也意味著阿里巴巴整個(gè)生態(tài)體系也陸續(xù)進(jìn)入天貓小店。

據(jù)悉，獲得品牌授權(quán)的便利店還會(huì)接入整個(gè)阿里系的生態(tài)力量，比如阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區(qū)生態(tài)服務(wù)中心。“未來，天貓小店既是一個(gè)超市，又是一個(gè)郵局，還是一個(gè)旅行社，甚至是一個(gè)社區(qū)銀行?！绷中『Ｕf。

5.數(shù)據(jù)武裝“小店”

阿里零售通將天貓小店選擇在消費(fèi)者住所附近100米—500米的范圍。天貓小店會(huì)根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成，結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計(jì)算，什么樣的商品最適合這家超市和社區(qū)。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖7)

阿里零售通表示，借助小店收銀臺(tái)的工作臺(tái)和云POS系統(tǒng)，小店里每件商品都可以在后臺(tái)監(jiān)控，包括關(guān)東煮、烤腸等沒有條碼的商品，同樣可以數(shù)據(jù)化，清楚看到銷量、庫存時(shí)刻的變化。商家可以更加合理、細(xì)顆粒地對貨品、貨架進(jìn)行管理。

林小海介紹，不同于傳統(tǒng)便利店的加盟打造統(tǒng)一品牌，1萬家天貓小店將是“千店千面”的形式。根據(jù)店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費(fèi)者的畫像決定商品種類，“如果他周圍鄰居有100條狗，我們會(huì)推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個(gè)孩子，我們會(huì)讓他賣尿片?！?/p>

首家天貓小店的店主黃海東說，過去進(jìn)貨全靠猜，賣不掉只能自己吃掉或倒掉。難以統(tǒng)計(jì)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，讓他甚至不知道自家小店一年能賺多少錢。“現(xiàn)在進(jìn)什么貨系統(tǒng)都有排行榜推薦，進(jìn)口食品、網(wǎng)紅商品都有；過去四五個(gè)批發(fā)市場來回跑，不僅累，每次還要再三確認(rèn)商標(biāo)和生產(chǎn)日期，即便如此偶爾還會(huì)買到假貨?！?/p>

按阿里零售通方面提供的數(shù)據(jù)，維軍超市完成改造后，小店的銷售額環(huán)比提升45%，客流量環(huán)比提升26%，預(yù)計(jì)全年毛利將增收超過40萬。

三、目標(biāo)：未來一年覆蓋100萬家小店

林小海宣布，零售通目前覆蓋小店數(shù)量已突破50萬家，已成為快消B2B領(lǐng)域覆蓋店數(shù)最多的平臺(tái)之一。阿里巴巴表示將在未來一年覆蓋100萬家零售小店，幫助中國超過600萬家小店，全面擁抱DT（大數(shù)據(jù)）時(shí)代。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖8)

阿里巴巴集團(tuán)副總裁林小海宣布零售通覆蓋50萬家零售小店

林小海透露，目前中國有超過600萬小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6線城市，過往10年店數(shù)基本穩(wěn)定。店主80%年紀(jì)在45歲以上，通常不太熟悉智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。店主每天平均開店時(shí)間超過12小時(shí)，在華南地區(qū)甚至每天開店15小時(shí)，但收入微薄。由于處在供應(yīng)鏈末端，經(jīng)過層層加價(jià)后，小店商品的進(jìn)貨價(jià)較高，導(dǎo)致售價(jià)通常比大賣場還貴10幾個(gè)點(diǎn)。

零售通將會(huì)向這些小店提供簡單優(yōu)質(zhì)的智能設(shè)備，幫助小店老板完成品類規(guī)劃、店內(nèi)陳列，更了解自己的運(yùn)營狀況，實(shí)現(xiàn)商品、顧客、交易的信息化。同時(shí)，零售通還將與淘寶、天貓打通，讓小店與消費(fèi)者、品牌商建立線上線下的連接，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

林小海表示，相比便利店加盟或友商的掛牌模式，零售通品牌授權(quán)的優(yōu)勢是，背靠阿里系資源，尤其是天貓和淘寶資源。零售通會(huì)幫小店在淘寶開設(shè)小店號(hào)，幫助小店和周邊消費(fèi)者取得線上連系，還會(huì)幫小店和天貓上的品牌商建立直接的連接。于品牌商，零售通的定位是兼容，兼容一方面是能夠支持不同深度的分銷品牌，另一方面是融入品牌商現(xiàn)有的分銷商體系。

零售通希望給品牌商帶來的價(jià)值是：高效的分銷覆蓋，精準(zhǔn)的渠道營銷，全渠道的服務(wù)還有全方位的數(shù)字支持。并表示，接下來會(huì)與快消品行業(yè)經(jīng)銷商深度合作，和品牌商經(jīng)銷商一起，共建智能分銷網(wǎng)絡(luò)，把分銷商體系低成本、高效率的倉、配、人共享給整個(gè)快銷行業(yè)，讓品牌商可以更高效、精準(zhǔn)的覆蓋商店。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖9)

四、零售通六大戰(zhàn)略

發(fā)布會(huì)上，林小海針對這100萬家店的覆蓋，宣布了零售通未來的六大策略：

一是為小店提供豐富和有競爭力的優(yōu)質(zhì)商品。

首先是選品，零售通希望通過小店、店主和小店周邊消費(fèi)者的畫像，能夠?yàn)槊考疑痰赀x擇推薦顧客最需要跟最喜歡的商品，把小店有限的商店的空間提供最大化的豐富度。

第二是貨源，零售通的快消品商品的貨源，主要會(huì)來自品牌商一級授權(quán)分銷商的渠道。除此之外，零售通還致力于把天貓線上的品牌帶到線下，天貓國際的商品從國外帶到國內(nèi)，把村淘的商品從農(nóng)村帶到城市。希望給小店提供更多的差異化的選擇，幫助小店迎接消費(fèi)升級。

第三，零售通希望快速拓展商店來擴(kuò)大規(guī)模，融入品牌商現(xiàn)有的整個(gè)營銷體系，可以把整個(gè)流程引到小店，同時(shí)減少中間的環(huán)節(jié)。

二是建立兼容高效的三級倉配體系。

建立兼容高效的三級倉配體系。為了兼容不同分銷深度的品牌商，零售通計(jì)劃設(shè)立三級的倉配體系。

三級倉配體系包括區(qū)域倉、城市倉跟前置倉。

首先是區(qū)域倉，通常覆蓋三到四個(gè)省，存放的商品是低頻采購的差異性的商品。零售通已經(jīng)在全國布置了五個(gè)區(qū)域倉，完成了全國的布局。

第二是城市倉，每個(gè)城市倉覆蓋兩到三個(gè)地級市，中度分銷品牌的快銷商品，目前零售通布局了15個(gè)城市倉，接下來半年會(huì)再拓展20個(gè)城市倉，未來會(huì)布局在全國200個(gè)城市倉。

第三級前置倉，每個(gè)前置倉覆蓋一個(gè)區(qū)縣，商品是高頻的乳飲商品，8月18號(hào)零售通在義烏開了第一個(gè)前置倉，標(biāo)志著零售通的三級倉配體系的業(yè)務(wù)模式正式成立。區(qū)域倉跟城市倉的合作伙伴，原則上會(huì)選取現(xiàn)在菜鳥的合作伙伴，菜鳥CP，現(xiàn)在的物流供應(yīng)商。希望零售通這個(gè)業(yè)務(wù)場景可以再創(chuàng)幾個(gè)四通一達(dá)。

對于廣大的前置倉，未來會(huì)在全國布局2000個(gè)城市倉，每個(gè)區(qū)縣有一個(gè)前置倉，零售通選擇的合作伙伴將會(huì)是深度分銷品牌的經(jīng)銷商。在這個(gè)行業(yè)里面，效率最高、成本最低的就是深度分銷品牌的經(jīng)銷商的倉配體系。零售通接下來會(huì)跟類似于乳飲行業(yè)的經(jīng)銷商進(jìn)行深度合作，幫助分銷商的倉配體系標(biāo)準(zhǔn)化、信息化跟智能化，逐步把這些分銷商轉(zhuǎn)型為物流提供商。

零售通目前對小店的商品交付分成兩個(gè)部分，第一個(gè)部分，小店每一張訂單就會(huì)有一批貨從前置倉送過來，類似于乳品這類的需要深度分銷的高頻產(chǎn)品，區(qū)域倉送過來是差異化的中頻商品，還有城市倉送過來的低頻產(chǎn)品，三批貨比以前批發(fā)市場的幾十批貨簡單很多。

林小海強(qiáng)調(diào)：未來完成倉配體系的布局之后，所有的區(qū)域倉城市倉的商品將會(huì)發(fā)到前置倉跟乳飲集單，最后一批的商品送到小店，這就是我們未來的設(shè)想。

三是依托零售通專業(yè)的社會(huì)化零售鐵軍，加上各地的城市拍檔，一起在線下服務(wù)小店。

由于零售是B2B業(yè)務(wù)，再小的小店也是業(yè)務(wù)。最少也有夫妻檔或兩個(gè)人，小店的采購是確定性的、理性跟計(jì)劃性的，小店需要的服務(wù)比C端更加復(fù)雜專業(yè)，因此零售中的業(yè)務(wù)，是一定需要一個(gè)專業(yè)的零售鐵軍的，今天需要，未來也需要。零售中的領(lǐng)軍鐵軍合作伙伴就會(huì)是城市拍檔，拍檔有來自個(gè)體工商戶的個(gè)人拍檔，也有來自經(jīng)銷商的企業(yè)拍檔。個(gè)人拍檔通常會(huì)布局在一二三線城市，然后企業(yè)拍檔會(huì)布局到三到六線城市，林小海向記者解釋道。

拍檔在零售通平臺(tái)不僅銷售商品，職責(zé)還有：首先找新的小店；第二教育小店使用零售通平臺(tái)，并培養(yǎng)使用習(xí)慣；第三是推銷零售通精選跟品牌商任務(wù)；第四是做小店的客勤、增值服務(wù)、售后服務(wù)；第五未來給金牌小店提供專業(yè)化的顧問。

四是向區(qū)域、渠道和行業(yè)全面拓展。

零售通的拓展計(jì)劃，在區(qū)域、渠道、行業(yè)的全面的拓展。經(jīng)過一年的積累，零售通已經(jīng)具備了加速拓展的能力，在接下來一年內(nèi)，零售通會(huì)從今天的800多個(gè)區(qū)縣拓展到1500個(gè)區(qū)縣。這1500個(gè)來自現(xiàn)有省份往縱向分，包括向華北跟西北的拓展。零售通在8月22號(hào)正式拓展了天津區(qū)域倉，意味著向華北拓。

“下半年，隨著我們商品的豐富度的提高，差異化商品的增加，我們將會(huì)利用差異化的商品，開始覆蓋大店跟連鎖店。我們現(xiàn)在正在跟天貓一起建立零售通的母嬰行業(yè)，隨著母嬰行業(yè)的建立，我們將開始覆蓋母嬰店。計(jì)劃在接下來一年內(nèi)，我們將覆蓋四萬家母嬰店。通過區(qū)域渠道行業(yè)的全面拓展，剛才說了，今年零售通的目標(biāo)是一百萬家商店的覆蓋?！绷中『１硎?。

五是全面升級小店的服務(wù)能力。

面向小店服務(wù)的全面升級。零售通致力于給效果店提供最優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)，承諾在所有城市倉覆蓋的區(qū)域，要實(shí)現(xiàn)T+1的售后時(shí)效，城市倉覆蓋以外的城市最少T+2能到貨，今天零售通的完成率只有90%，接下來的目標(biāo)是提高到98%。

另外，從這個(gè)月開始，零售通更新的APP可以看到每個(gè)商品的商品的效期，特別是食品，這樣你買的時(shí)候知道效期是多少。可以看到物流送貨的狀態(tài)跟預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間。售后服務(wù)承諾在48小時(shí)內(nèi)能夠解決。在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，零售通已經(jīng)推出的增值服務(wù)有賒銷服務(wù)，零售通目前應(yīng)該是所有B2B平臺(tái)里面唯一推出賒銷服務(wù)的平臺(tái)。

六是攜手優(yōu)質(zhì)小店擁抱新零售。

對于在零售通月采購額1萬元以上、商店位置好、人流量大、商品品質(zhì)有保證和服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)質(zhì)小店，零售通將提供天貓品牌授權(quán)，讓小店變身為豐富、專業(yè)、智能和有溫度的“天貓小店”。

“我們的品牌授權(quán)，是希望做的跟以前的便利店渠道，還有其它的友商的掛牌所不一樣，我們希望能夠給門店個(gè)性化的服務(wù)，個(gè)性化的改造，提供豐富的商品，能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，智能的門店管理系統(tǒng)，也希望幫助小店打通線上跟線下的連接，幫助小店生意更輕松，小店更賺錢?！绷中『１硎尽?/p>

六、天貓小店的申請條件

物流指聞這里也查閱了天貓小店的申請條件，供大家參考：

經(jīng)營資質(zhì)：持有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營類目所需的相關(guān)經(jīng)營許可證（食品、煙酒和衛(wèi)生許可證等）。

店鋪要求：自帶面積50平方米以上小店，門店自有產(chǎn)權(quán)或剩余租賃期限一年以上。

正品保證：承諾店內(nèi)所有商品無假貨。如有違反，愿意承擔(dān)因此造成的一切后果。

系統(tǒng)接入：同意使用并接入智能門店管理系統(tǒng)。

超級會(huì)員：加入零售通超級會(huì)員，獲得「天貓小店」報(bào)名資格

據(jù)了解，簽約天貓小店后每月需在零售通平臺(tái)實(shí)物采購金額超過1萬元，繳納1萬元保證金，自行承擔(dān)店招等店鋪改造費(fèi)用，并在門店首選位置提供一組專屬貨架，用于天貓小店指定商品經(jīng)營。

零售通給天貓小店制定了A、B、C三個(gè)改造升級套餐。

A套餐：全店裝修，每平米成本約800元，裝修范圍包括店招與袖招、收銀區(qū)、天貓貨架、休閑區(qū)、天花板和地板翻新等全店裝修。

B套餐：局部重點(diǎn)改造，掛牌和收銀區(qū)，預(yù)計(jì)投入2-4萬元，裝修范圍包括：店招與袖招、收銀區(qū)。

C套餐：天貓店招掛牌，預(yù)計(jì)投入8千元-2萬元（依招牌材質(zhì)而定）。裝修范圍是店招與袖招。

此次天貓小店計(jì)劃的一個(gè)重要角色就是零售通。據(jù)了解，零售通是阿里巴巴針對線下零售小店推出的一站式進(jìn)貨平臺(tái)，與供應(yīng)商、城市拍檔合作，為城市零售店提供貨源、配送等一些列服務(wù)，并接入支付寶繳費(fèi)、阿里旅行等功能。根據(jù)官方介紹，零售通主要服務(wù)對象是零售店老板、城市拍檔、品牌商、經(jīng)銷商。

據(jù)悉，零售通將天貓小店選擇在消費(fèi)者住所附近100米-500米的范圍，并根據(jù)每個(gè)店鋪輻射的顧客構(gòu)成，結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計(jì)算，給店主提供品類建議。

有分析認(rèn)為，天貓小店其背后是阿里鏈接供應(yīng)商和渠道商的決心。這其中除了老對手京東，也包括掌合天下、中商惠民等一些B2B平臺(tái)參與其中。大家都抱有一種想法，通過數(shù)字化的方式來重塑整個(gè)大流通。從這點(diǎn)看，除了天貓小店，釘釘也是一個(gè)重要角色，其在很早之前就上線了“天貓企業(yè)采購”。這個(gè)看上去只是一個(gè)2B的企業(yè)級采購需求的產(chǎn)品，實(shí)際是為打通上下游之間，玩轉(zhuǎn)S2B2C做準(zhǔn)備。

無論怎么說，這絕對是個(gè)大計(jì)劃，馬云的算盤打的響啊。

阿里放大招：要開10000家天貓小店(圖10)